Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Petitpas, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 4 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer et transmettre votre commande avant son expédition.
Les commandes ne sont généralement pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 1 à 9 jours ouvrés, selon votre pays, votre adresse et le transporteur utilisé.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc généralement compris entre 2 et 13 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de Petitpas, notamment les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les perturbations des transporteurs.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, contactez Petitpas dès que possible à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, Petitpas fera son possible pour modifier l’adresse.
Une fois la commande expédiée, une modification ne peut pas toujours être garantie.
Retards de livraison
Si votre commande dépasse largement le délai de livraison estimé, contactez Petitpas à :
Petitpas vérifiera la situation et proposera une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, contactez Petitpas dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis ou du produit.
Petitpas examinera la situation avec le transporteur et prendra les mesures appropriées conformément aux droits applicables au client.
Livraisons internationales
Petitpas peut livrer dans plusieurs pays selon les destinations proposées lors du passage de la commande.
Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent être à la charge du client conformément aux règles applicables dans son pays.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :